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改变不仅仅是外在,更重要的是思维
来源:贵州宾隆投资管理有限公司 | 作者:周华彬 | 发布时间: 264天前 | 418 次浏览 | 分享到:
董事长分享道:“一成不变总会被时代淘汰,我们需要做出改变,提供给顾客品质更好的服务......”。

董事长分享道:“一成不变总会被时代淘汰,我们需要做出改变,提供给顾客品质更好的服务......”。

 

学习的道路上从不缺少宾隆的步伐,宾隆一直在坚持不懈的学习,汲取百家之长,让宾隆在各个方面茁壮成长。一生中就是不断学习不断成长的过程。

 

玉不琢,不成器;人不学,不知义。人类在发展,社会在进步,学习的迫切感越来越强。唯有不断的学习才能跟上时代发展的步伐。不被时代所抛弃

 

 

每个人在学习中都应善于发现,将学习进行分享与总结,在20201026-28日,公司采购部总监曾云霞、营运部经理张金念、企划部部长王娟外出湖南韶山参加有关商超连锁创新与发展峰会,112日,大家就外出学习内容在早会会议上进行分享,学习内容与理念在三位领导口中娓娓道来......

 

 

王娟部长学习分享:

很多时候社群做不好,为什么很多企业做不错,很多超级大企业做起来却不顺利呢?因为社群运营是一把手工程,因此社群营销必须要充分的赋能,赋权,所以社群团购应该当作新店开业去经营。

在刚开始的情况下,就想把社群做成既能盈利,又能引流,还能处理库存商品,又能给顾客分享生活常识甚至天气预报增加顾客粘度。这要求就有点牵强了,社群营销在推广之前。我还是应该想好我的微信群的具体意义是什么?最少应该想明白是为了引流还是赚毛利。

 

论持久战:所有的成功都是循序渐进的。

任何事情要先“干”,我们遇到问题解决问题,贵在坚持不懈,在这过程中总会遇到同行的伙伴。但是世上唯一不变的便是变化,每次出现危机的同时也蕴含着巨大的商机,因为疫情的原因,我们实体店都遇到了客流压力、竞争加剧、成本上浮的困境,如何顶住压力,通过不断学习和实践,摸索出一条适合自己企业发展的路子值得我们每个零售人深思......

 

曾云霞总监学习分享:

通过本次学习中了解到老师所说的所谓合伙人机制,合伙人机制的核心就是给企业树立一个榜样:让优秀的人富起来;让普通的人动起来;让平庸的人慌起来;混日子的人被淘汰。而合伙人机制如何成功实施,便需要决策层的心态,企业文化氛围营造,业绩指标的合理设定。需要的是信仰、舍得心、耐心,成功者因为相信而看见普通人,因为看见而相信平庸者,如果没有看见也不会有相信,我们改变别人很难,我们改变自己也很难,但是只有改变自己才能有希望改变别人,让员工赚到金钱,学到本事,感到温暖, 并且在选合伙人的时候一定要先考虑能力投入,再考虑经济投入,要让有能力的人拥有发挥的平台和空间。

其次是社群盈利的四大核心是什么?

(一) 舍。投入时间和精力学习提升;投入适当的资金在社群运营和社群开业上;给社群运营、团队、采购足够的提成;坚定做社群的信心,不要有我们不行和做不了想法。

(二) 快。要启动快、吸粉快、激励快、周转快、结算快、迭代快。

(三) 爆。要氛围爆、品质爆、销售爆、口碑爆。

(四) 做有温度的五心社群。用心、细心、关心、贴心、爱心。

 

如果需要运营好社群,我们需要做什么?我们需要做到是两大转变,

(一) 从经营货到经营人。经营货,没有便宜,只有更便宜;经营人,就是懂消费者,就是卖服务、卖快乐。

(二) 从管控到赋能。要帮助团长成长、赚钱:少问过去,多问未来;少问为什么,多问怎么样。现在的实体店,面临电商、到家、社区团购、微商等等竞争时,不要着急,要做的是提升自己,顺序渐进地做自己的社群,打好自己的社群持久战!

不管任何事,先干起来再说,先迈出第一步,摸着石头过河,你才知道如何走,期间遇到问题,想办法解决,并坚持走下去,才有可能做好。同时,无论企业还是个人,都应该喜欢学习并善于学习,任何时候开始学习都不晩,并把所学知识快速落地,才会有结果。我们不能学的多,做的少;想得多,做得少,所以很多事做成了鸡肋!做任何事情,办法总比困难多。一定坚持才能把执行做下去!

 

张金念经理学习分享:

当前我们公司在线上销售这一块,遇到了对社群的迷茫、团队配合跟不上、团长积极性不高、用户忠诚度不高、爆品越来越难找等等诸多因素。而这些难题需要我们利用学到的知识,借鉴成功的案例来解决。做任何事情都重在坚持!打破现有的思维模式,改变机制,在实操过程中不断摸索,制定相关指标和标准,做为营运部门,除了执行力,尤其重要的是在服务上打造“五心社群”,服务好顾客,增强顾客体验感,复购引流。

 

破局来源于思维,破局必须迅速行动。

当前,线下实体超市受到前所未有的冲击。客流下滑导致销售低谷这样的局势。如果一味的还是用传统的低价促销,我们只会把自己搞得伤痕累累,变成商品的搬运工。我们要学会了解顾客的需求,不是单纯的卖东西给顾客,而是帮助顾客买东西。通过数据显示,超市中的商品,一个人能记住的商品价格在15-30支之间,而我们最小的门店的有效SKU也不低3000支。因此,提升顾客购物体验,服务好顾客。都是我们平时做的基本工作,服务重在细节,细分商品,做好品质,针对于价格上大多顾客不会做太大的计较。

关于做拼团的十大能力,除去采购方面的供应链,门店在社群的运营、顾客需求挖掘、顾客服务、团长培养方面都有些欠缺,要通过了解顾客不断的需求变化,然后分析怎么样去卖商品、经营商品。要善于挖掘不同顾客的需求,在社群中推广,增强社群互动,做好服务,引导顾客消费。